Suporte D-link = PIADA

Segue abaixo o e-mail na INTEGRA que enviei para o suporte da D-link após precisar de auxílio com a configuração do Print Server DP-301P+ em uma rede Windows x Samba X Apple Talk X Bonjour.

O atentente me disse que o equipamento não era suportado, mesmo eu argumentando que de acordo com o manual teria que ser.

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Prezados.

Ontem tive que entrar em contato com o suporte técnico da D-link pelo telefone 0800 70 24 104.

Estava com um problema para configurar um print server modelo DP-301P+ para uma rede de computadores com MacOs X e uma impressora HP Business Inkjet 1200.

Daí que o atendente do suporte me disse que esse print server não suporte redes MAC (Protocolo Bonjour/ Apple Talk). Nem se deu o trabalho de me ouvir direito… Se ele não soubesse resolver na hora poderia pelo menos tentar achar a solução e me retornar por e-mail… Mas nem isso!

Como eu conheço o produto (Pelo menos mais do que o suporte técnico…) e sei que ele pode se comunicar com redes MAC/ Linux então resolvi continuar tentando (Sou Brasileiro e não desisto nunca).

Resolvi da seguinte maneira:

Baixei instalei os seguintes programas: espgs-7.07.1.ppc.dmg e hpijs-foomatic-2.0.2.ppc.dmg disponíveis no link: http://rapidshare.com/files/154544610/DP-301p_MAC_HP1200.rar.html (São distribuidos sob a licença GNU, podem disponibilizar no site) e instalei seguindo os passos:

Habilite a opção: Mac Bonjour/ Rendezvous

Instale o hpijs-foomatic-2.0.2.ppc.dmg

Após instale espgs-7.07.1.ppc.dmg

Com os programas instalados você já pode adicionar a impressora:

Selecione “Default Browser” e veja que a impressora aparece na lista HP1200 como conexão “BONJOUR”

Na campo name coloque o nome da impressora, em location o respectivo número de IP e selecione o driver da sua impressora na lista abaixo:

Espero que os próximos clientes possam ser atendidos dentro da sua expectativa ao ter esta mesma dificuldade!

Atenciosamente,

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PS: Espero que resolva o problema de quem comprou essa bomba!

Uma resposta para Suporte D-link = PIADA

  1. Bernardo disse:

    Você está de parabens; primeiro por resolver o proble; segundo por mostrar a todos os colegas a verdadeira face daqueles que prometem tanto e fazem tão pouco. Valeu, só agindo dessa forma poderemos manifestar o nosso descontetamennto contra aqueles que sobrevivem as custas da ignorância de umpovo tão sofrido e maltratado.
    E porque não dizer sem acesso a informação. O mundo feito por aqueles que não desistem no primeiro obstáculo.

    Abraços

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